Было:
Каждый день начинался с аврала: не вышли грузчики, задержки в погрузке, недовольные логисты. Московская область, склад на 6 000 м², в пиковые месяцы (декабрь, июль) срывались до 18% заказов. Текучесть персонала - 38%, HR просто не справлялся.
Что сделали:
Мы быстро вывели 60 складских сотрудников с оформлением и графиком 15/15. Предоставили жильё, сделали вводный инструктаж, а за работу без пропусков сотрудники получали бонус. К сотрудникам прикрепили сильный административный состав, в который вошли бригадиры, СПО (специалист по обучению) и менеджер.
Стало:
Через 3 месяца: текучка - всего 9%, все смены укомплектованы, клиенту удалось увеличить оборот на 27% без расширения штата. Отгрузка вовремя, ни одного срыва логистики. Спокойствие - лучшее KPI.